A szállítmány átvétele előtt ajánlott a megrendelés épségét ellenőrizni. Látható külsérelmi nyomok (szakadt csomagolás, deformáció és egyéb nagymértékű sérülések) esetén javasoljuk, hogy utasítsa vissza a küldemény átvételét. Jogában áll visszautasítani az áru átvételét, ha a megrendelt termékek csomagolásán olyan külsérelmi nyomokat lát, melyek a szállítás alatt keletkeztek, illetve akkor is, ha a szállítmány hiányos vagy annak állaga megváltozott.
Reklamáció esetén kérjük írjon nekünk az info@mikromerleg.hu e-mail címre, vagy lépjen velünk kapcsolatba a weboldalunkon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Munkatársaink a reklamáció feldolgozását követően, vagy további információt, vagy fényképeket fognak kérni Öntől. Reklamációja pozitív elbírálása esetén kérjük küldje vissza címünkre a hibás terméket.
A megreklamált hibás terméket kérjük gondosan csomagolja be. A csomagnak tartalmaznia kell a meghibásodott terméket és annak minden tartozékát, a telepítéshez szükséges adathordozót a használati utasítást, a szállítólevél vagy számla másolatát, a hiba leírását és a vevő elérhetőségét - cím, telefonszám, e-mail cím. Az így előkészített csomagot ajánlott küldeményként postai úton, vagy szállító cég bevonásával csomagként küldje el címünkre. Utánvétes küldeményt nem áll módunkban befogadni. A reklamált terméknek tisztának és sérülésektől mentesnek kell lennie. A vevő köteles a reklamált terméket olyan csomagolásban visszaküldeni, ami biztosítja, hogy a termék a szállítás során tovább már nem sérül. A visszaküldött terméken, a szállítás során keletkezett sérülésekre a garanciális javítás nem érvényes.
A reklamáció tárgyát képező terméket a válaszlevelünk kézhezvételétől számítva a lehető leghamarabb küldje el a következő címre:
JADO Trade s.r.o.
Na pískách 3
69501 Hodonín
Cseh Köztársaság
A visszáru küldeményt a "Packeta" kézbesítő pontjain keresztül díjmentesen adhatja fel. Az átvevő pontok címe a következő linken érhető el: https://www.packeta.hu/atvevohelyek
Amennyiben a Packeta csomagküldő szolgáltatást szeretné igénybe venni a termék visszaküldésére, feladás előtt lépjen velünk kapcsolatba és mi küldünk Önnek egy kódot, amivel díjmentes lesz a csomagszállítás.
A megreklamált terméket a vevő saját költségén juttatja el az eladó részére. A pozitívan elbírált reklamációt követően a terméket az eladó saját költségén juttatja el a vevő részére. Az eladó fenntartja magának azon jogát, hogy meghosszabbítsa a reklamációs ügyintézés szokványos hosszát abban az esetben, ha a hibás terméket el kell juttassa a gyártóhoz, vagy javíttatnia kell. A reklamáció elbírálásának ideje a hibás termék beérkezésnek napjával kezdődik. A javítás a garanciális időszak alatt ingyenes. Ha a garanciális időszak alatt keletkezett a termék hibája, a vevőnek joga van a hiba kijavíttatására. Ha a termék hibáját nem lehet javítani, a vevőnek joga van csereterméket kérni, illetve közös megegyezés után egyéb terméket kérni és a termékek között különbözetet visszaigényelni, vagy megfizetni azt az eladó részére. A reklamáció pozitív elbírálása után, az eladó új vagy javított terméket küld a vevő részére.
Abban az esetben, ha megállapítást nyer, hogy a kifogásolt hibát a vevő okozta - nem rendeltetésszerű használat, nem megfelelő kezelés / kifröccsent folyadék / következtében, és a vevő tudott a hiba létezéséről, vagy tudhatott volna róla, és a hibát mégis reklamációra nyújtotta be, az eladó az okozott kárért kártérítést követelhet a vevőtől.
A garancia nem terjed ki az alábbi hibákra:
•természetes vagy túlzott használatból fakadó kopás
•a termék vagy alkatrészeinek, karbantartás hiánya miatti szennyeződése
•a termék nem megfelelő körülmények között történő használata, például túlzott páratartalom, túlzott por, túl magas vagy túl alacsony hőmérséklet, kedvezőtlen kémiai vagy technikai körülmények abban a helységben, ahol a termékeket általában használják.
•a termékben természeti jelenségek, például tűz, magasfeszültség, árvíz, mágneses mező hatása okozott károsodást.
•a termékbe illetéktelen személy nyúlt (szakszerűtlen javítás vagy beállítás).
•a használati utasítás figyelmen kívül hagyása
•külsérelmi károk - horpadások, horzsolások, vágások, túlhevülés, leejtés, nem rendeltetésszerű használat stb. okozta károk.
•ha a termék garanciális pecsétje megsérült vagy eltávolították.
A garancia nem terjed ki továbbá a vis maior események, természeti katasztrófák, erőszakos sérülések, légköri körülmények, illetve szélsőséges és rendellenes körülmények közötti működésből fakadó károkra.